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Nuestra tienda virtual es operada por Equinos y mascotas 
Si usted desea adquirir nuestros productos debe leer y aceptar las condiciones; Al visitar www.equinosymascotas.com, usted está aceptando las condiciones descritas en la política de privacidad, términos y condiciones, Por lo tanto nos reservamos el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las políticas de privacidad se basa en la recopilación y uso de los datos de carácter personal que nuestra empresa le solicite en cualquier momento al adquirir nuestros productos ya sea por la pagina web, o al comunicarse telefónicamente para solicitar información sobre sus pedidos o soporte sobre los artículos ya adquiridos.
Es importante que usted conozca el manejo de la información que nos otorga, su utilización, empleo, finalidad, los mecanismos de protección por parte de la empresa.

EN GENERAL
Los productos al visualizarlos desde la página pueden presentar alteraciones en el color o estampado, ya que esto depende de la resolución o configuración de la pantalla.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Se recomienda visitar la página periódicamente para estar pendiente de cualquier cambio que se haya realizado en los términos y condiciones de venta.
El acceso a www.equinosymascotas.com se permite de forma temporal, nos reservamos el derecho de modificar o retirar los productos sin previo aviso.
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FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes formas de pago:

1. Consignación por recaudo:
Banco: Bancolombia
Tipo de cuenta: Corriente
Número de cuenta: 65310286621
Convenio: 53027
Debe enviar una copia de la transferencia al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con su nombre y número de pedido para proceder con el envió.

2. Transferencia Bancaria.
Puede realizar el pago por transferencia a la cuenta antes mencionada.
Si el pago es realizado por consignación o transferencia debe informar el pago a la mayor brevedad, vía fax o e-mail, con la copia del comprobante de la transacción bancaria.

3. Pagos con tarjeta debito y crédito
Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de pagos PayU
El fraude con tarjeta crédito es un delito por lo tanto se entablara acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web.Confecciones Jaru S.A se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.

Una vez confirmado el pago por cualquier fuente, procederemos a activar su pedido.
Los plazos de entrega cuentan a partir de la fecha de confirmación del pago.
El plazo para realizar su pago es de 1 día hábil, de lo contrario su pedido será cancelado.

En el evento que el valor de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato y por ende quedaremos relevados de la obligación de reserva del producto devolviéndolo a la respectiva bodega.

INFORMACION DE ENVIO
Solo se realizaran envíos por compras mínimo de $30,000.
Las solicitudes serán procesadas antes de 48 horas hábiles, los fines de semana no se tomaran pedidos.
Los costos del envió son gratis siempre y cuando sean en Medellín su área metropolitana y ciudades principales.
Para Medellín y su área metropolitana el tiempo de entrega es hasta 4 días hábiles, a partir de la notificación y verificación del pago.
Para otras ciudades el tiempo de entrega es hasta 10 días hábiles, a partir de la notificación y verificación del pago.
Los productos serán entregados a la dirección que usted especifique en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad que reciba el producto en tal dirección, está facultada por usted para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar su cambio, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Estos cambios aplicaran de conformidad con lo previsto en la legislación Colombiana (bien defectuoso). Nosotros nos pondremos en contacto con usted dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de su reclamación y le daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra Empresa.

Nosotros realizaremos la verificación del producto durante 5 días hábiles después de haberlo recibido de su parte y en caso de encontrar acertada su reclamación procederemos a atenderla a través de la reparación o cambio del producto dentro de un término máximo de treinta (30) días contados a partir de su reclamación. En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto le devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo.
Siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía.
Tenga en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos, en caso contrario los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía.

La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros redundará en la perdida de la garantía.

El producto debe estar correctamente embalado para su devolución.
No se aplicaran cambios si el producto ha sido manipulado o usado, devueltos sin el embalaje original o de fabrica, o incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No retribuiremos el importe o reenvió del producto hasta tanto no se haya verificado la recepción y estado del producto.
Para efectuar el cambio el producto debe estar en perfecto estado, con sellos, etiquetas y su correspondiente factura de compra.

La garantía para juguetería y ropa es de 30 días calendario, para accesorios es de 60 días.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
Jaru S.A gestionara el cambio y o reparación del producto en caso de proceder.
Siempre se efectuara el cambio por el mismo producto o referencia.
Solamente le será facturado el primer envió, haciéndonos cargo de los costos de la correspondiente devolución y nuevo envió.

Si el producto se encuentra en optimo estado los gastos de devolución y nuevo envió tendrán que ser asumidos por el cliente, en caso de no contar con una justificación por garantía, defecto de fabrica o si la referencia no correspondía a la solicitada por el cliente.


POLITICAS DE PRECIO
Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. 
Los precios se ajustan al principio de la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. 
Los precios no incluyen el costo del envío.

CONFIRMACION DE SU PEDIDO
Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto, se haya confirmado y recibido el pago, en las próximas 24 horas se enviará un mail confirmando la recepción de su pedido y el detalle del mismo.

DERECHO DE RETRACTO
Este derecho se concede en los términos Articulo 47, ley 1480.

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